onsdag 16. april 2014

Noen brukertips og status med feil og feilhåndtering i regObs

regObs er fortsatt i en utviklingsfase. De nye produktene er tatt i bruk og vi finner feil som knyttes til feil i regObs, brukerfeil og utfordringer med infrastruktur i internettverden. Når jeg ser at det er nyttig sender jeg mail på obskorps og legger kopi av mail'ene her. 

Mail 2014.04.16

Hei!

Forrige uke la vi ut en oppgradering av den tingen som håndterer datamottak fra appen (api'et kaller vi det). Det gikk ordentlig galt men i løpet av et par dager fikk vi rettet det og etterregistrert de observasjonene som gikk feil. www.regobs.no fikk også noen oppdateringer forrige uke. Appen har enda ikke blitt oppdatert på appstore og google play, men vi har en ny versjon i test nå.

Veldig mye av disse oppdateringene er ikke ting som dere som brukere ser direkte. Mye tid har gått med på å skrive om rutiner for håndtering av datamottaket og noe tid har gått med på å skrive om sider med sikkert innhold på web'en. Men, noenn ting kan dere se direkte:

Web'en:
  • Innlogging timet ut og observasjoner registreres anonymt
  • Skjema for registrering og visning av bilder hadde mange mangler
  • Skredproblemskjema og visning hadde også mange mangler og feil…
  • Tilpassning til visning på mobilskjermer
Datamottaket/api:
  • det blir sendt mail til brukeren og systemansvarlige om at noe har gått feil
  • dobbeltregistreringer skal ikke lenger forekomme
  • Kompetanse legges til registreringene
  • Epostkvitteringen lenker til riktig observasjon
Kjente feil og mangler
  • Dere får nå alltid epostkvittering selv om dere ikke ber om det
  • Sendinnknapåpen fusker avogtil på web'en. Den reagerer på klikk men sender ikke inn. Knappen aktiveres etter 40sek og så kan du trykke send inn igjen. Det går somoftest å sende inn etter noen forsøk. Se mer på: http://regobs.blogspot.no/2013/01/kjente-problemer-og-lsninger-pa-web.html
  • Bilder som er større en 1.5MB må du selv gjøre mindre før web'en vil ta dem imot.
Ukjente feil og mangler
  •  har vi ikke oversikt over.
Til dere som forteller oss når dere opplever feil! Takk!

God påske!

RE


Mail 2014.03.20


Hei!

Litt status fra regObs igjen. Mye fungerer fint. Noen ting fungerer ikke helt som det skal. Generelt trenger vi å høre at ting ikke virker på regObs. Men, for at det skal være nyttig er det fint om du tenker på:

  • App eller web?
  • Hvilke skjema?
  • Hvilken nettleser?
  • Får du ikke sendt inn? Tar det lang tid å laste? Får du ikke logget inn? ...
  • En screenshot av galskapen er nyttig.
  • Om det er bilder involvert send dem gjerne på epost så får jeg sett om det en noe med formatet som vi ikke håndterer.

Appen:

  • Den feilen jeg hører mest er at brukere ikke får stjerner. Det er vi klar over og når det rettes, retter vi også tilbake i tid og rydder opp.
  • Ved innsending av observasjoner i dårlig dekning kan innsendingen feile pga manglende datatilkobling. Isteden for å gi en "norsk" melding får dere en melding med "HTTP error kode 0". På "norsk" betyr det "Registreringen kunne ikke lastes opp. Den lagres lokalt og kan sendes inn senere når det er nettverk". Det er bare å fortsette å registrere observasjoner og når du er på bedre nett så trykker send inn igjen skal alt som er usendt i appen sendes inn. Merk, dette skjer ikke automatisk, du må trykke sendt inn på nytt selv. Også, et tips: når jeg registrerer under brevdueforhold lar jeg appen jobbe (slår ikke av tlf - legger den i lomma) og fortsetter turen. Neste gang jeg tar opp tlf så står det enten at innsendingen er vellykket eller den http 0 koden. Jeg prøver igjen om jeg har trua eller jeg registrerer mer om det er det jeg trenger å gjøre.
  • Posisjon er obligatorisk for å sende inn en registrering. Husk at du må gi tillatelse til at appen bruker "stedstjenester". Om du sier nei på denne dialogboksen ved førstegangsbruk så får ikke appen tilgang til GPS og du får ikke sendt inn data. Da må du gå på tlf innstillingene og gi regObsappen denne tillatelsen. 
  • Videre opplever androidtelefoner at det tar tid for appen å finne posisjon. Det er en andoid sak som ikke regObs kan gjøre noe med desverre. Men, jeg har hørt det går bedre om man har GPS på når man er på tur og ikke slår det på rett før man skal obs'e.
  • Det er meldt at noen ganger legges ikke bilder til en registrering i appen. Husk at de lagres i galleriet også og kan etterregistreres på web.
Web:

  • Noen opplever at registreringene ikke blir merket med bruker (det står anonym). Selv om man har vært innlogget. Når dette skjer, gi beskjed så retter jeg opp.
  • Noen opplever også at sendinn knappen ikke alltid reagerer. Dette er kjent stoff og de tingene vi har gjort for å bote på problemet ser ikke ut til å virke godt nok. Gi beskjed!
Ellers, hva er gjort de siste ukene?: 

  • App: Skrevet om deler av koden på serverside som håndterer data fra appen. Slikt skjer når ting tas i bruk i praksis.
  • Web: Vi gjorde om på billedopplastingen. Bla reduserte vi Max str til 1,5mb da mange tar bilder rått fra telefon (ca 3mb). Husk at med variabelt nettverk og med 2-3 bilder tar opplasting 30-60 sek å laste opp. Fikk mange feil pga dette... Vi fixet også noen bugs med uutfylte bilde skjema.

Det blir sikker ikke siste gangen dere hører fra meg.. Fortsatt god tur!

RE

Ingen kommentarer:

Legg inn en kommentar